有人問我「這東西能不能修？別人說不能修了……」

答案非常簡單：一定能修。

至於說東西好不好修，要花多少時間？等等這類的，這是屬於維修（接案）人員的問題，這不是客戶該關心的。

能不能修的問題不在於能不能修的問題身上，而在於錢的問題。說錢的問題可能很模糊，改個說法：問題基本出在客戶的邏輯能力身上。

我舉個例子。有人送來一個小號的變型冰箱，我看了看，報價二千。客戶想了想，說：「這台買三千，修就要二千。我來找我的台大電機系的朋友來修……」前面的我不評論，單就講後面這句好了，我這個野雞大學出來的無力小伙就要二千了，那你那個台大電機出來的會比我便宜嗎？假如說這台冰箱是別人送你的或是抽獎抽到的，那是不是我修完後給你錢，順便還再謝主隆恩讓我有這難得的機會能夠為您服務？小弟真是三生有幸是吧？

怎麼樣？這邏輯看出來了嗎？

所以，很多時候根本就懶得去解釋什麼，直接說「不能修」然後送客不再予以理會。所謂的不能修並不是指真的沒有技術力能去維修，而是你不會接受維修方案的，因為邏輯錯亂是大部分人的通病。該修理的是人而不是機器。

如果真的有非修不可的理由時該怎麼說？這樣講：「我願意花新品二倍、五倍、十倍的價格來修它……」這樣子，我就有可能會問一下到底是怎麼回事？然後再來評估是不是要接案。其他真正有能力的執業人員大概差不多也是這樣的情況。為什麼？因為業主跨過了一個很高的門檻，一般情況是不可能跨得過來的，一定有其中的原因。講清楚來，就有機會找到願意用心幫你接手的人。

有一個案例是這樣的，一台大概幾萬的大冰箱壞了。業主的情況是，冰箱是放在屋子裡，但後面做了裝潢，結果樓梯與門變得太小，舊冰箱出不來，新冰箱也進不去……拆裝潢又重新裝修的話會花上十幾萬。我說：「這維修案，收的費用夠讓你買上三台新冰箱。」在消費級家電的維修件中，這就是屬於比較特硃的案例。