這台是雙故障機。維修的時候不是簡單說某一組件或零件換一下還是搞一搞摸一摸就好了,像碰到這台就會失效。而且很不幸的是,雙故障或多重故障出現的比例還不低。
LG 或三星的機子,與其它美系日系台系大陸系統不太一樣的地方是,它的週邊很喜歡用直流驅動,當然不是說韓系以外的系統沒有這種事,而是說,習慣上他們就是這樣的設計方式。所以出現的故障模式就獨樹一格了。以這台洗衣機來說,故障點在門鎖與基板的驅動級,這兩者有因果關係。但誰是因誰是果就不太能確定了。
這樣的情況會導至一個問題,就是基本不能採用寄修基板的方式來處理。近來發現,往往基板修好之後,客戶裝回後發現還是一樣不能用,或是出現其它的故障。這有兩種情況,一是機器本身有多重故障,另一個是客戶本身沒有裝好。常常還要指示個老半天。
韓系的不開機維修,如果是屬於電源級故障,不只是修基板,還要檢查週邊是否有短路過載的情況,否則有可能很快會再燒掉,反之亦然。以本案來說,換掉門鎖之後開機,正常的待機功率大約是 4W 左右,但這台卻衝到了 17W,明顯異常,若不及時處理,原本還正常的東西,也會因此而損壞。所以正確的知識、良好的習慣、維修的標準作業流程都要有。這豈會是表面所看到的這麼簡單?
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洗衣機在維修時,因為感應接觸開關的問題,常常會使用跳接的手法。當然正式來說,這應該是禁止的,不過我的重點不在討論這點。目前新的洗衣機,高檔的很多開始配置門鎖開關,若有故障的話,也會不能使用。多數是不能脫水,少數是連洗衣也不行。這個就不是單純的能經由跳接的手法來處理。正規的作法是換一個正常的門鎖模組。但是有些零件是難以取得的,比如說像今天這台的門鎖開關,基本你是買不到的。如果拿不到的話也不能用單獨的跳接方式來處理,但還是有方法可以跳過去的,就是加裝一塊線路板。
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由於現在 3C 價格普遍低爛,導至維修價也爛。最常碰到的一種情況是,想用坐公車的錢叫計程車,甚至是不想付錢的都大有人在,這是屬於個人人格與家教的問題,從網路叫修的人此比率尤高。用戶是如此,從業人員也是如此。
最後就是,少去碰無按鍵觸控式家電,無論怎麼做,它都不可能比機械式彈片按鍵來的穩定與長壽,純粹的譁眾取寵。
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