一般來說，因為電器買來時廠商都有提供個保固期，所以大部分的情況之下，非原廠系統的人員比較難去接觸到新品電器，不過也是有例外的情況，比如受到排除條款的限制，或是客戶本身的問題（希望快速解決是比較常見的需求）。所以說偶而還是有遇到新品的時候。
因為是新品，所以第一次接觸時就會產生一些困難。最常見的是，使用了新的零組件……倒不是有什麼新功能還是怎樣的，因為再怎麼樣變，其實都是換湯不換藥。
今天就碰到了一例：一台滾筒洗衣機不開機故障，出廠日期約略一年多一點左右。內部有小強先生定居，所以基本屬於保固例外條款的範圍。經過檢查下來，發生一個副晶片零件短路故障。根據片面得到的資料，這是一個 MCU，不過所幸的是，程式是出廠時就寫死在裡面，所以理論上來說，只要找得到新的元件，直接換上就好。但是問題在於，東西太新了，市面上基本上找不到這東西，雖然最後找到有一兩家在賣，拿回來能不能用也還是個問題……
還有一個解法，就是自己找個 MCU 重新寫一個，有著相同功能的就好。不過這就反應到成本問題了，若走這條路的話，費用會超過買一台新機的價格……若是工控的東西錢倒是沒什麼問題，不過因為這台洗衣機是家電，而且還是最便宜的那種，客戶有可能會花這種錢嗎？不然說分散市場攤平成本……？像我這種小工能有幾台機器可以修的？所以這兩條路都行不通的。最後只剩下三種選擇：買材料等一個月看看能不能拿到可用品；找原廠代理換新基板；換台新機。
本案例中受損的零件，其類似功能的成熟產品在市面上已經有很多了，但他老兄偏偏就是找了個新的產品，腳位改一下，存取地址改一下，然後就拿出來賣了。結果就是當它壞掉的時候，對維修者而言造成了困難。你是真的想讓人不能修它嗎？這並不是什麼好事，無論是對陽的一面而言還是對陰的一面而言……
